Refund Policy
Politique de Retours et Remboursements - Bahana
1. Dispositions Générales
Bahana opère exclusivement sur un modèle de pré-commandes. Cette politique de retours et remboursements s'applique uniquement après l'expédition effective des produits commandés.
2. Conditions de Retour
2.1 Délai de Retour
- Le délai de retour de 14 jours commence à partir de la réception physique du produit par le client
- Aucun retour ne sera accepté avant la livraison effective du produit
2.2 Procédure de Retour
- Le client doit informer Bahana de sa volonté de retour par email
- Une confirmation de demande de retour sera envoyée avec les instructions détaillées
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires
2.3 État du Produit
- Le produit doit être retourné non utilisé et dans son état d'origine
- Tout produit endommagé ou montrant des signes d'utilisation ne sera pas accepté
3. Politique de Remboursement
3.1 Conditions de Remboursement
- Les remboursements ne peuvent être traités qu'après l'expédition et la réception du produit
- Aucun remboursement ne sera effectué pendant la période de pré-commande
3.2 Procédure de Remboursement
- Le remboursement sera initié après réception et vérification du produit retourné
- Le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
- Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas de produit défectueux
3.3 Délais de Remboursement
- Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour
- Un email de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué
4. Cas Particuliers
4.1 Produits Défectueux
- En cas de réception d'un produit défectueux, les frais de retour seront pris en charge par Bahana
- Un remboursement intégral incluant les frais de port sera effectué
4.2 Annulation de Pré-commande
- L'annulation d'une pré-commande avant expédition est possible
- Le remboursement sera effectué intégralement
- Les délais de remboursement peuvent varier selon le mode de paiement utilisé
5. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
- Email : contact@bahanacollection.com
- Téléphone : +33 645266654
6. Dispositions Légales
Cette politique de retours et remboursements est conforme aux dispositions légales en vigueur concernant la vente à distance et le commerce électronique.