Refund Policy

Politique de Retours et Remboursements - Bahana

1. Dispositions Générales

Bahana opère exclusivement sur un modèle de pré-commandes. Cette politique de retours et remboursements s'applique uniquement après l'expédition effective des produits commandés.

2. Conditions de Retour

2.1 Délai de Retour

  • Le délai de retour de 14 jours commence à partir de la réception physique du produit par le client
  • Aucun retour ne sera accepté avant la livraison effective du produit

2.2 Procédure de Retour

  1. Le client doit informer Bahana de sa volonté de retour par email
  2. Une confirmation de demande de retour sera envoyée avec les instructions détaillées
  3. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires

2.3 État du Produit

  • Le produit doit être retourné non utilisé et dans son état d'origine
  • Tout produit endommagé ou montrant des signes d'utilisation ne sera pas accepté

3. Politique de Remboursement

3.1 Conditions de Remboursement

  • Les remboursements ne peuvent être traités qu'après l'expédition et la réception du produit
  • Aucun remboursement ne sera effectué pendant la période de pré-commande

3.2 Procédure de Remboursement

  1. Le remboursement sera initié après réception et vérification du produit retourné
  2. Le montant sera remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat
  3. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables sauf en cas de produit défectueux

3.3 Délais de Remboursement

  • Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour
  • Un email de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué

4. Cas Particuliers

4.1 Produits Défectueux

  • En cas de réception d'un produit défectueux, les frais de retour seront pris en charge par Bahana
  • Un remboursement intégral incluant les frais de port sera effectué

4.2 Annulation de Pré-commande

  • L'annulation d'une pré-commande avant expédition est possible
  • Le remboursement sera effectué intégralement
  • Les délais de remboursement peuvent varier selon le mode de paiement utilisé

5. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

  • Email : contact@bahanacollection.com
  • Téléphone : +33 645266654

6. Dispositions Légales

Cette politique de retours et remboursements est conforme aux dispositions légales en vigueur concernant la vente à distance et le commerce électronique.